No, somos el Portal web de Corretaje de Seguros Arroba Seguros Sociedad de Corretaje de Seguros, C.A.. Como corretaje de seguros, nuestro trabajo es asesorar a nuestros clientes a seleccionar la compañía de seguros y la póliza que mejor se adapta a sus necesidades y posteriormente apoyarlos en el trámite de sus siniestros e indemnizaciones.
Sí, Arroba Seguros Sociedad de Corretaje de Seguros, C.A. y www.TuSeguro.com, que es su portal de cotizaciones, están debidamente aprobados y regulados por la Superintendencia de la Actividad Aseguradora con el No. S-661.
Sí, en todos los casos y tipos de pólizas, antes de la emisión definitiva de las mismas, podrás ser asesorado telefónicamente por uno de nuestros Analistas de Seguros que te ayudará a tomar la decisión que mejor se adapta a tus necesidades.
Sí, nuestro trabajo es asesorarte no sólo al momento de la elección de la compañía de seguros, sino a lo largo de todo el proceso incluyendo trámite de siniestros, solicitud de servicios especiales amparados por la póliza e indemnización de los siniestros. Te puedes comunicar con nosotros a través del Telf: (0212) 817.73.87
La prima es la contraprestación que, en función del riesgo, debe pagar el tomador a la empresa de seguros en virtud de la celebración del contrato y varía entre cada compañía aseguradora de acuerdo a sus estrategias y políticas comerciales. La prima de una póliza de automóvil, por ejemplo, se establece evaluando varios factores tales como el valor de mercado actual, marca, modelo y año del vehículo, así como ciertos datos del conductor habitual del automóvil tales como edad, sexo y estado civil. Para algunas compañías de seguro, la zona de circulación del vehículo es también un elemento que se utiliza para calcular la prima.
Debes notificar del mismo a tu compañía de seguros, o si lo deseas te podemos apoyar en ese trámite, para lo cual nos debes contactar y dar aviso (a Arroba Seguros Sociedad de Corretaje de Seguros, C.A.), a través del (0212) 817.73.87 Esta notificación debe hacerse dentro de los siguientes cinco (05) días hábiles una vez ocurrido el hecho.
Te mostramos como proceder en los casos más usuales, después de haber hecho la notificación.
Pérdidas parciales: comprende choques, colisión o robo de accesorios
Debes llevar el vehículo a la compañía aseguradora para la inspección de los daños y acompañada de la Declaración de siniestro, el nombre del taller donde desea reparar el carro, además de los siguientes recaudos:
Recuerda que hay terceros que luego reclaman a las empresas aseguradoras directamente.
En los casos donde el vehículo no tenga movilidad, debes señalárselo a Arroba Seguros Sociedad de Corretaje de Seguros, C.A., desde donde te enviarán la planilla por correo, la cual debe ser devuelta completamente llena, acompañada de los requisitos indicados arriba (Esto solo aplica para los vehículos asegurados en La Venezolana de Seguros), donde recibirás llamada de los peritos para coordinar la inspección si los daños son leves), las otras empresas al notificarlo vía telefónica envían el perito.
Si se presume que puedan existir daños ocultos, el vehículo deberá ser trasladado a un taller, a fin de realizar peritaje, estos pasos son coordinados por Arroba Seguros Sociedad de Corretaje de Seguros, C.A. o por la empresa aseguradora.
Aún cuando los daños requieran o no repuestos la Orden de reparación puede ser entregada el mismo día, La Venezolana la envía por correo, La otras la entregan en el momento después de realizar la inspección o puede ser bajada de la pagina web.
Los daños a consecuencia de rotura de parabrisas, una vez inspeccionados, se les entregan la orden de reposición el mismo día, Mercantil y Zurich, una vez notificado por sus teléfonos, le informar el PROVEEDOR de Cristales donde acudir.
Si los daños son menores y se presume que puedan existir daños ocultos, el vehículo deberá ser trasladado a un taller, a fin de ser verificados por el perito, lo cual debe ser coordinado a través de la corretaje.
Cuando los daños no requieren de repuestos y la declaración tiene el nombre del taller, la orden de reparación se entregará el mismo día de la inspección, siempre y cuando te encuentres en una sede de la aseguradora.
En el caso de que desees reparar el vehículo en el taller de tu preferencia y éste no se encuentre en la lista de aquellos que están autorizados por la aseguradora, una vez inspeccionado, podrás solicitar la aprobación de repararlo por tu cuenta, quedando sujeto al monto aprobado en la orden de reparación o presupuesto enviado.
Una vez cumplido estos pasos, el proceso de pago contra reembolso procederá, cuando hayas llevado el vehículo para realizar la limpieza de daños y corroborar la reparación e instalación de repuesto, la empresa Aseguradora te emitirá cheque a nombre del titular del vehículo asegurado.
En caso de choque con Terceros y/otros vehículo se debe esperar a Tránsito y no asumir compromisos, ni suministrar información personal.
La pérdida total por robo y/o hurto
En los casos de robo o hurto del vehículo se debe presentar de inmediato la denuncia respectiva ante las autoridades competentes.
Así como dar aviso a la compañía aseguradora, dentro de los siguientes cinco (5) días hábiles de haber conocido el hecho, además de los siguientes recaudos:
La documentación anteriormente señalada es básica. Según sea el caso, la compañía puede solicitar recaudos adicionales.
Una vez entregada toda la documentación y transcurrido un lapso de treinta (30) días hábiles, contados a partir de la fecha de la ocurrencia del caso, si no se recupera el vehículo y la empresa aseguradora cuenta con todos los recaudos exigidos, procederá la indemnización, por el monto total asegurado.
Pérdida total por choque:
La pérdida total por choque, corresponde cuando los daños causados al vehículo por la ocurrencia de un siniestro, cubierto por esta póliza tenga un valoración económica igual o superior al setenta y cinco por ciento (75%) de la suma asegurada. En estos casos se deben seguir los pasos señalados en el caso “a” (pérdidas parciales, que comprende: choque, colisión o robo de accesorios). Contando 30 días hábiles después de recibir el último recaudo para el pago de la indemnización.
El asegurado también puede manifestar si desea una Perdida Convenida.
Solicitud de Grúa:
En los casos que requieras el servicio de grúa debes contactar al (0212) 817.73.87 y el sistema direccionará la llamada directamente al proveedor de servicio de grúa, sin embargo te sugerimos tener a mano el número telefónico del proveedor de servicio de tu compañía aseguradora.
Si llamas al Centro de Contacto fuera del horario de trabajo, serás atendido por el sistema automatizado. Este te suministrará la información en cuanto a horarios y requerimientos.
En caso de solicitud de servicio de grúa, el sistema redireccionará tu llamada directamente al proveedor de servicio de la empresa aseguradora que corresponda.
Notifícanos a través del correo electrónico [email protected] o del teléfono (0212) 817.73.87
Después de realizar cualquier modificación en tu vehículo, debes inspeccionarlo para dejar constancia en la póliza de las nuevas modificaciones realizadas. Comunícate con nosotros al (0212) 817.73.87 y te daremos más información.
La ley de Transporte Terrestre en su artículo 58 señala la obligatoriedad de todo vehículo de estar amparado por una póliza de Responsabilidad Civil de Vehiculos (RCV). Te sugerimos que mantengas en tu vehículo una copia de la póliza con el sello de la prima cancelada.
Idealmente debes hacerlo siempre, particularmente sí el choque es grave o hay terceros involucrados.
Arroba Seguros Sociedad de Corretaje de Seguros, C.A., a través de nuestro portal www.TuSeguro.com te presenta las siguientes coberturas:
Debes anular tu póliza, eso contempla una devolución de prima y si el cliente o el nuevo comprador lo desea puede asegurar nuevamente con nosotros.
Los documentos que te solicitará nuestro Ejecutivo de Negocios serán:
Debes enviarnos un correo a la siguiente dirección [email protected] para notificarnos del cambio y consignar los siguientes documentos:
Para proceder a esta solicitud debes verificar que la póliza vigente tenga seis (06) meses de emitida y si cumple con esa condición deberás enviar correo a la siguiente dirección [email protected] solicitando el incremento de Suma Asegurada del vehículo. En el transcurso de las próximas 48 horas unos de nuestros ejecutivos se pondrá en contacto contigo para informarte el valor actual del vehículo y la prima a cancelar por el incremento.
De igual manera se te indicará de acuerdo a la aseguradora, si debes inspeccionar el vehículo.
No importa lo que necesites asegurar, nuestro equipo está preparado para asesorarte y recomendarte diferentes opciones para cubrir adecuadamente esos riesgos. Sólo necesitas comunicarte con nosotros a través del (0212) 817.73.87 y con gusto te ayudaremos. También puedes enviarnos una solicitud haciendo click en el botón de abajo y nuestros analistas entrarán en contacto contigo dentro de las siguientes 48 horas. Nuestros servicios van más allá de la venta de seguros ya que te acompañamos en la asesoría y trámite de tus siniestros, así como en la defensa de tus intereses para la adecuada indemnización de los mismos.
En el condicionado de cada póliza de seguros, la compañía aseguradora especifica claramente el número de días de que dispone el asegurado para la declaración de un siniestro y es por ello que es muy importante que conozcas el condicionado y declares tu siniestro a la aseguradora a la mayor brevedad posible. Al momento de presentarse un siniestro te recomendamos ponerte en contacto con nosotros para poderte orientar en el proceso. Ponemos a tu disposición un equipo especializado para apoyarte de una forma rápida, eficaz y profesional. Lo más importante para nosotros es conocer lo antes posible las circunstancias del siniestro para poder apoyarte y buscar la solución que requiera tu caso.
Siniestros de Automóvil
Para poder ayudarte, debes comunicarte con nosotros al Telf: (0212) 817.73.87dentro de las siguientes 48 horas de haberse producido el siniestro y necesitamos que tengas a disposición la siguiente información:
Siniestros Otros Ramos
Para poder ayudarte, debes comunicarte con nosotros al Telf: (0212) 817.73.87 dentro de las siguientes 48 horas de haberse producido el siniestro.
Para nosotros tu opinión es MUY IMPORTANTE y nos ayuda a prestarte cada día un mejor servicio. Para esto ponemos a tu disposición un formato electrónico a través del cual podrás exponernos, sugerencias, consultas, solicitudes, reclamos o quejas por motivos generales o particulares. Si tienes un reclamo o sugerencia, te invitamos a realizarlo por esta vía.
